El tablero de ajedrez se encontraba en el centro de la mesa ratona del living. Las piezas estaban ubicadas en una posición estratégica, con un movimiento adecuado se realizaría jaque mate. Parecería que Jaime Maristany juega constantemente. Tal vez, consultó el juego momentos previos a la escritura de su último libro "Manejando la Crisis".
Maristany es escritor argentino y consultor de empresas en Management y Recursos Humanos. Autor de doce libros de la especialidad empresarial, y profesor universitario. Junto a Horacio de Dios, Manuel González Baños y Ovidio Lagos, hombres que provienen tanto de las empresas como del periodismo, planearon escribir un libro sobre las exigencias mediáticas de la actualidad y ofrecer su propia experiencia para entrenar a ejecutivos ante posibles crisis dentro de la empresa.
Cuando una empresa entra en crisis es preferible - de hecho, estos autores recomiendan –no entrar en pánico y contar con las herramientas adecuadas para solucionar el problema.
La temática del libro se centra, principalmente, en brindar consejos y recomendaciones de consultores a empresas, a fin de saber como éstas deben enfrentar a la prensa.
Se avala lo dicho con el nombre de las empresas que realizaron el entrenamiento.
"Hace más de treinta años que damos un curso que se llama Manejando la Crisis y que entrena a las personas - principalmente a los ejecutivos de las empresas- para enfrentar estas situaciones", sostuvo Maristany y agregó que
"por esta prueba nada fácil han pasado mas de 500 ejecutivos. Muchos de ellos nos piden un decálogo para poder saber que tienen que hacer".

Que hay que hacer:
–¿Por qué es importante que una compañía realice estos entrenamientos?
Por cuatro razones fundamentales:
1) porque las personas experimentan, y reciben datos e información de la empresa.
2) Porque experimentan en situaciones de alto nivel de exigencia de los periodistas.
3) Porque aprenden a conocerse mejor a sí mismas.
4) Porque pueden volver a experimentar sobre los nuevos conocimientos.

Según Jaime Maristany el libro se decidió después que importantes compañías lo consultaran. Algunas de las que necesitaron asesoramiento fueron: Transener, empresa que se dedica a la transmisión de energía eléctrica (ver nota recuadro) e Imperial Chemical Industries (ICI), entre otras.
Para finalizar es importante destacar que "la confianza en los medios es la confianza en las personas del periodismo. Esa confianza es un sentimiento que define si la profesión es o no confiable. Si la confianza decae el periodismo será arrasado".

El Caso Transener
Transener es una empresa que se dedica a la transmisión de energía eléctrica. Recibe energía de los generados y la transporta hasta los centros de distribución, es decir que transmite la energía desde las centrales hidroeléctricas, nucleares o térmicas, hasta sus 27 centros de transformación donde entrega esa energía a las empresas distribuidoras.
Transener se fundó en 1993 cuando ganó la licitación por la privatización del transporte de energía eléctrica de alta tensión, que hasta ese momento estaba a cargo de Agua y Energía e Hidronor.
Cuando la empresa entró en crisis. Tras producirse algunos actos de vandalismo como caídas de torres, el ingeniero José Luis Antunez, un alto directivo de la empresa, tomo la decisión de prepararse para el caso de que se produjeran casos similares en el futuro.

Pasos para solucionar la crisis:
El primero de Marzo de 1994, la compañía realizó el primer entrenamiento para casos de crisis, de la que participaron 5 personas de la alta dirección de la empresa.
Primero: se definió que el problema central de la crisis. Se sostuvo que el problema se radicaba en las torres. Las cuáles están sometidas a los ataques del hombre, a través de actos de vandalismo, de atentados y de incendios que son a veces producidos y otras veces por accidente.
Segundo: se estructuró y se propuso un procedimiento de crisis, el cual fue analizado, discutido y finalmente aprobado.
Tercero: no bien la prensa apareciera, los voceros del lugar, se harían cargo de darle la información del caso. Cabe señalar que se han llevado a cabo capacitación que supone la realización de entrevistas en estudios televisivos (a fin de explicar el problema más tranquilo) en vez de las ansiosas entrevistas callejeras de asaltos de crisis.
Como conclusión, Transener es un ejemplo de cómo una empresa nueva sin tradición en la prevención o planificación de procedimientos para crisis, modifica su política y produce un cambio importante para la empresa.


Datos del Libro:
Manejando la Crisis
Jaime Maristany, Horacio de Dios, Manuel González Baños, Ovidio Lagos.
Layetana Ediciones.
139 páginas